Preguntas frecuentes sobre privacidad

Solo las personas del gabinete que le atienden: la titular y el profesional que trabaja con él o ella, cada una con su usuario y su contraseña. La información de salud, como las alergias, solo la ve quien la necesita para atenderle.

No la damos a nadie más, salvo que la ley nos obligue o que vosotros lo autoricéis por escrito.

Solo si lo autorizáis por escrito. En la autorización se dice con qué centro, para qué, qué información concreta y con qué profesionales. Dura un año desde la firma y podéis retirarla antes cuando queráis.

Nunca enviamos expedientes completos ni informes de forma general.

Sí. Los informes que elaboramos son para la familia, y además tenéis derecho a una copia de todos los datos que guardamos de vuestro hijo o hija. Os los entregamos en persona o por el medio seguro que acordemos: nunca por WhatsApp.

No. Es totalmente voluntario y no cambia nada: vuestro hijo o hija recibe la misma atención y participa en todos los talleres y actividades.

Además, cada uso va por separado (hacer fotografías, grabar vídeos, la web, Instagram, Facebook y el material promocional): podéis autorizar unos y otros no.

Sí, cuando queráis, entero o solo para alguno de los usos. Basta con escribirnos o decírnoslo en el gabinete. Desde ese momento no hacemos más fotografías para ese uso y retiramos lo publicado en la web y en nuestros perfiles.

Lo que ya se haya repartido impreso, o lo que otras personas hayan copiado de Internet, no lo podemos recuperar.

Decídnoslo en el gabinete, por teléfono o por email y los corregimos. Si cambia algo importante (un teléfono, quién puede recoger al niño o la niña, una alergia), avisadnos cuanto antes.

Mientras dure la atención. Después se guardan bloqueados, sin usarlos para nada más, durante el plazo en que la ley permite reclamar por el servicio (en general, cinco años). Pasado ese plazo, se borran o se anonimizan.

Las facturas se guardan lo que pide la normativa fiscal.

Escribidnos a contacto@synergiagabinete.com diciendo qué queréis (ver los datos, corregirlos, borrarlos, retirar una autorización…) y, si es sobre un menor, de quién se trata. Os contestamos en el plazo de un mes.

Si creéis que no lo hemos hecho bien, podéis reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).