Condiciones del servicio

Estas condiciones explican cómo trabajamos con las familias: cómo se empieza, cómo se organizan las sesiones y qué ocurre si hay que cancelar una. El precio de cada servicio se informa a cada familia antes de empezar.

1. Servicios

Evaluación psicopedagógica: valoración del desarrollo y del aprendizaje para orientar la intervención. Antes de empezar, la familia firma la autorización de la evaluación.
Intervención psicopedagógica: sesiones individuales o en pequeño grupo, con un plan adaptado a cada alumno o alumna.
Orientación familiar: acompañamiento y asesoramiento a las familias.
Talleres pedagógicos: actividades en pequeños grupos, con sus fechas, su horario y sus plazas, que se publican en la página de talleres pedagógicos.

Son servicios educativos y psicopedagógicos: no son servicios sanitarios y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento médico o psicológico clínico.

2. Cómo se empieza

Sesiones y evaluación. Escríbenos desde Contacto, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp. Te explicamos el servicio, acordamos el día y la hora de las sesiones y te informamos del precio. Antes de la primera sesión, la familia firma el documento de información y protección de datos del alumno o alumna.

Talleres pedagógicos. La plaza se solicita desde la página de cada taller. Revisamos cada solicitud y, si hay plaza, te enviamos el precio, las condiciones de la inscripción y las instrucciones para pagar por transferencia. La inscripción queda confirmada cuando comprobamos la transferencia. Enviar la solicitud no garantiza una plaza ni implica ningún cobro.

3. Cancelaciones, ausencias y recuperación de sesiones

Las familias deberán comunicar la cancelación de una sesión con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora de inicio de la sesión, por teléfono, WhatsApp o correo electrónico. Por ejemplo, para una sesión el martes a las 17:00, hasta el lunes a las 17:00.
Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de antelación, así como las ausencias no comunicadas, se considerarán realizadas y no darán derecho a devolución ni descuento.
Las sesiones canceladas con la antelación establecida podrán recuperarse cuando exista disponibilidad en la agenda del gabinete y siempre que la modalidad de servicio lo permita.
Las recuperaciones deberán acordarse previamente con Synergia y no supondrán necesariamente la asignación del mismo día u horario habitual.
Cuando la cancelación sea por parte de Synergia, la familia podrá elegir entre recuperar la sesión o el correspondiente ajuste económico.
Las ausencias por enfermedad u otras circunstancias excepcionales podrán valorarse individualmente, atendiendo a las circunstancias y a la disponibilidad del gabinete.
Las condiciones de recuperación no podrán suponer la pérdida de derechos legalmente reconocidos a las familias.

4. Talleres pedagógicos

La inscripción en un taller se puede cancelar sin coste hasta 24 horas antes de su inicio. Con menos de 24 horas de aviso, o sin avisar, la plaza se considera ocupada y no hay devolución. Las condiciones de cada taller se envían a la familia junto con las instrucciones de pago, antes de formalizar la inscripción.

5. Comunicación con las familias

Nos comunicamos con las familias por teléfono, por correo electrónico y, si la familia lo autoriza, por WhatsApp. Si cambian tus datos de contacto, avísanos para que podamos localizarte.

6. Lo que necesitamos de la familia

Que nos informe de lo necesario para atender bien al alumno o alumna, como las alergias, con la ficha de información relevante.
Que le recoja al terminar la madre, el padre, el tutor legal o una de las personas autorizadas por escrito.

7. Protección de datos

Tratamos con confidencialidad toda la información del alumnado y de las familias. Lo explicamos en la política de privacidad y en las preguntas frecuentes sobre privacidad.

8. Dudas y reclamaciones

Si tienes cualquier duda o reclamación sobre estas condiciones, escríbenos a contacto@synergiagabinete.com o llámanos al 699 845 821. Estas condiciones no limitan los derechos que la ley reconoce a las familias como personas consumidoras.

Última actualización: 9 de noviembre de 2026